Allgemeine Geschäftsbedingungen
Definitionen
- DreamCare: B.V.: mit Sitz in Weert, Niederlande, Handelsregister (KvK) 42003124.
- Kunde: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit DreamCare abschließt.
- Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Parteien: DreamCare und der Kunde gemeinsam.
Artikel 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen DreamCare und dem Kunden in Bezug auf den Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen über unsere Website.
Durch die Nutzung unserer Website und/oder das Aufgeben einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Unser Onlineshop wird von Shopify Inc. gehostet. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.
DreamCare behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf der Website verfügbar. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits aufgegebene Bestellungen.
Artikel 2 – Preise
Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Eventuelle Versandkosten oder andere zusätzliche Kosten werden deutlich angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.
DreamCare behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Artikel 3 – Produktinformationen, Muster und Modelle
Abbildungen, Fotos, Farben und Beschreibungen auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung. DreamCare bemüht sich, Produktinformationen möglichst genau darzustellen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer binden DreamCare jedoch nicht.
Wenn ein Muster oder Modell bereitgestellt wurde, dient dieses ausschließlich der Darstellung des Produkts, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 4 – Widerrufsrecht (Verbraucher)
Gesetzliches Widerrufsrecht: Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Freiwillige zusätzliche Testphase: DreamCare kann für bestimmte Produkte zusätzlich eine freiwillige Testphase von 60 Tagen anbieten. Diese freiwillige Testphase berührt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nicht.
Der Widerruf kann über info@dreamcare.store erklärt werden. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, sofern dieses auf der Website verfügbar ist.
Im Falle eines Widerrufs bitten wir dich, das Produkt sorgfältig zu behandeln. Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Wenn das Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus genutzt wurde, kann ein Wertverlust entstehen.
Ausnahmen (Hygiene und Sonderanfertigungen)
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein für Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie für individuell angefertigte Produkte, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dies wird – sofern zutreffend – beim Produkt oder während des Bestellvorgangs deutlich angegeben.
Artikel 5 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern DreamCare nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.
DreamCare erstattet den Kaufpreis (einschließlich der Standardversandkosten für die Hinsendung) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden. In der Regel wird eine Bestellung erst verarbeitet, nachdem die Zahlung eingegangen ist, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes vereinbart wurde (z. B. Kauf auf Rechnung).
Der Kunde ist verpflichtet, Unstimmigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich DreamCare mitzuteilen.
Artikel 7 – Klarna
Wenn du dich für Klarna als Zahlungsmethode entscheidest, gilt Folgendes. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, können wir Zahlungsmethoden wie:
- Kauf auf Rechnung
- Ratenzahlung anbieten.
Die Zahlung erfolgt dann über Klarna. Klarna verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den eigenen Geschäftsbedingungen und der eigenen Datenschutzerklärung.
Artikel 8 – Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte. Für Geschäftskunden ist DreamCare berechtigt, die eigenen Verpflichtungen auszusetzen, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt.
Artikel 9 – Eigentumsvorbehalt
DreamCare bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte, bis der Kunde alle Zahlungsverpflichtungen vollständig erfüllt hat. Bis zum Eigentumsübergang darf der Kunde die Produkte nicht verkaufen, verpfänden oder anderweitig belasten.
Artikel 10 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht. Die Lieferung von online bestellten Produkten erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
DreamCare bemüht sich, Bestellungen sorgfältig und rechtzeitig zu liefern.
Artikel 11 – Lieferzeit
Von DreamCare angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung, hat der Verbraucher das Recht, DreamCare eine angemessene Nachfrist zu setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten und erhält den gezahlten Betrag zurück.
Artikel 12 – Tatsächliche Lieferung
Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse möglich ist (z. B. korrekte Adressangaben und Erreichbarkeit).
Artikel 13 – Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website, Texte, Bilder, Software und sonstige Inhalte von DreamCare liegen bei DreamCare und/oder deren Lizenzgebern. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist es nicht gestattet, diese Inhalte zu kopieren oder anderweitig zu verwenden.
Artikel 14 – Verpackung und Transportschäden
Bitte überprüfe bei Erhalt die Verpackung und das Produkt. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, dies – sofern möglich – sofort beim Zusteller zu melden und uns schnellstmöglich unter info@dreamcare.store zu kontaktieren.
Artikel 15 – Garantie und Konformität
Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das Produkt muss den berechtigten Erwartungen entsprechen.
Eine zusätzliche Herstellergarantie berührt die gesetzlichen Rechte nicht.
Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung oder Änderungen am Produkt, die nicht von DreamCare durchgeführt wurden.
Artikel 16 – Beschwerden
Beschwerden können über info@dreamcare.store eingereicht werden. Bitte beschreibe die Beschwerde so vollständig wie möglich, damit wir dir schnell helfen können.
Verbraucher sollten Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung melden. DreamCare bemüht sich, Beschwerden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, inhaltlich zu beantworten. Falls mehr Zeit benötigt wird, informieren wir dich entsprechend.
Artikel 17 – Haftung
DreamCare haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts oder durch Nichtbeachtung von Anweisungen entstehen, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.
Für Verbraucher gelten stets die gesetzlichen Rechte und zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die Haftung ein, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig ist (z. B. bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit).
Artikel 18 – Höhere Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (z. B. Störungen, Naturkatastrophen, Transportprobleme, staatliche Maßnahmen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle) ist DreamCare berechtigt, die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen, solange die Situation andauert.
Wenn die Situation länger als 30 Tage dauert, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag schriftlich aufzulösen. Für Verbraucher gilt, dass eine solche Auflösung ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
Artikel 19 – Personenbezogene Daten
DreamCare verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie auf der Website.
Artikel 20 – Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin vollständig gültig. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.
Artikel 21 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge zwischen DreamCare und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
Für Verbraucher gilt, dass sie Streitigkeiten auch vor dem zuständigen Gericht ihres Wohnsitzes geltend machen können, sofern zwingendes Recht dies vorsieht. Für Geschäftskunden ist – soweit gesetzlich zulässig – das zuständige Gericht in den Niederlanden verantwortlich.
