Versand
Unser Ziel ist es, deine Bestellung mit größter Sorgfalt zu bearbeiten und so schnell wie möglich zuzustellen. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und dazu, was du im Falle von Verzögerungen erwarten kannst.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, bearbeiten wir in der Regel noch am selben Werktag.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
2. Lieferzeiten (Richtwerte)
Wir versenden aus unserem Lager in den Niederlanden. Die folgenden Lieferzeiten sind Richtwerte.
- Niederlande & Belgien: in der Regel 1–2 Werktage
- Deutschland: in der Regel 2–3 Werktage
- Österreich: in der Regel 2–4 Werktage
- Andere europäische Länder: in der Regel 2–5 Werktage
Bitte beachte: In besonders stark frequentierten Zeiten (z. B. Feiertage, Aktionen oder bei erhöhtem Versandaufkommen) kann sich die Lieferung verzögern.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs stets deutlich angezeigt.
- Niederlande: kostenloser Versand ab €50 (unter €50: €2,95)
- Belgien: kostenloser Versand ab €50 (unter €50: €4,95)
- Deutschland: kostenloser Versand ab €50 (unter €50: €4,95)
- Österreich: kostenloser Versand ab €50 (unter €50: €4,95)
- Andere europäische Länder: kostenloser Versand ab €50 (unter €50: €4,95)
In einigen Fällen können die Versandkosten abhängig vom Gesamtgewicht, den Abmessungen oder dem Zielort der Bestellung variieren. Abweichende Kosten werden immer vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
4. Sendungsverfolgung (Track & Trace)
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen.
5. Nicht zu Hause / Zustellprobleme
Wenn eine Lieferung nicht zugestellt werden kann (z. B. aufgrund einer falschen Adresse oder weil niemand anwesend ist), unternimmt der Versanddienstleister in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder stellt das Paket in einer Paketstation bzw. einem Abholpunkt zur Verfügung. Bitte folge in diesem Fall den Informationen in deiner Sendungsverfolgung.
Überprüfe daher immer sorgfältig, ob deine Adressdaten korrekt eingegeben wurden. DreamCare übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsch angegebene Adresse entstehen.
6. Verzögerungen
Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Dennoch kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund hoher Auslastung bei Versanddienstleistern, Wetterbedingungen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn sich deine Bestellung verspätet, empfehlen wir zunächst, die Sendungsverfolgung zu überprüfen. Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns bitte unter info@dreamcare.store , damit wir den Status deiner Lieferung gemeinsam prüfen können.
Wichtig: Nichts in dieser Versandrichtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein. Sollte sich die Lieferung unangemessen verzögern, kannst du uns auffordern, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch dann nicht, hast du das Recht, die Bestellung zu stornieren und erhältst den gezahlten Betrag zurück.
7. Kontakt
Für Fragen oder besondere Wünsche zum Versand kannst du uns jederzeit kontaktieren unter:
info@dreamcare.store
