Hoe kunnen we je helpen?
Of je nu hulp nodig hebt bij je bestelling, een vraag hebt over onze slaapproducten of een andere vraag hebt. We helpen je graag. Ons team denkt met je mee en reageert binnen 24 uur
Contactformulier
Bestellen & retourneren
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit vaak nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een berichtje via het contactformulier of mail ons even.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Soms komt onze mail in je spam terecht (vervelend, maar het gebeurt soms). Niets gevonden? Stuur ons gerust een berichtje. We kijken het direct voor je na.
Wat houdt de 60 nachten proefslapen precies in?
Bij DreamCare vinden we dat je een product pas echt kunt beoordelen als je het thuis in alle rust kunt uitproberen. Daarom krijg 60 nachten de tijd om te ervaren of het bij je past.
Is het toch niet wat je zoekt? Geen probleem. Neem even contact met ons op en we helpen je met het retourneren.
Hoe werkt het retourneren bij DreamCare?
Bevalt je aankoop toch niet? Geen probleem. Binnen 60 dagen kun je jouw bestelling gewoon terugsturen. Neem even contact met ons op. We sturen je de retourinstructies stap voor stap toe. Zo weet je precies wat je moet doen!
Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug na een retour?
Zodra je retour is aangekomen en gecontroleerd, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug. Meestal binnen 3-5 werkdagen. We houden je per mail op de hoogte.
Hoe zit het met garantie op jullie producten?
Op al onze producten geldt standaard 2 jaar garantie. Gaat er in die periode iets kapot wat niet hoort? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Bestel je voor €50 of meer? Dan betaal je géén verzendkosten! Bestel je minder? Dan rekenen we een kleine bijdrage. Je ziet de kosten altijd duidelijk tijdens het afrekenen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We verzenden alles vanuit ons magazijn in Nederland. Bestel je vóór 17:00? Dan gaat je bestelling dezelfde dag nog mee.
Voor Nederland is de levertijd 1 werkdag.
Voor België duurt het doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Voor de rest van Europa rekenen we op 2 tot 4 werkdagen, afhankelijk van het land.
Moet ik thuisblijven voor de bezorging?
In de meeste gevallen niet. Onze producten worden vaak verzonden als brievenbuspakketje!
Heb je een wat groter product besteld? Dan ontvang je het via pakketpost. In dat geval krijg je vooraf een track & trace zodat je weet wanneer het bezorgd wordt. Je hoeft dus nooit onnodig te wachten.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een mail met een track & trace-link. Zo kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt geleverd.
Wordt er ook bezorgd in het weekend?
Dat hangt af van de bezorgdienst. In Nederland wordt er vaak ook op zaterdag bezorgd, vooral als het om brievenbuspakketjes gaat. Bestel je op vrijdag? Dan is de kans groot dat je je bestelling zaterdag nog in huis hebt.
Algemene vragen
Waarom draait alles bij jullie om slaap?
Omdat we zelf hebben ervaren wat slaaptekort met je doet. DreamCare is ontstaan uit onze zoektocht naar rust, focus en energie. En we gunnen iedereen de kracht van een goede nacht. A better night, A better you!
Waar zijn jullie producten op gebaseerd?
We kiezen alleen producten die we zelf zouden gebruiken en waarvan klanten merken dat ze écht helpen. Comfort en gebruiksgemak staan voorop. We luisteren naar ervaringen en verbeteren onze producten voortdurend.
Zijn jullie producten veilig in gebruik?
Ja, absoluut. Al onze producten worden met zorg geselecteerd en voldoen aan de Europese richtlijnen. We kiezen alleen voor oplossingen die simpel, comfortabel en verantwoord zijn in gebruik — precies zoals we het zelf ook zouden willen.
Kan ik jullie ook iets vragen als ik twijfel over een product?
Natuurlijk. We denken graag met je mee. Heb je een vraag over welk product bij jou past, of waar je het beste mee kunt beginnen? Stuur ons gewoon een berichtje.
Zijn jullie een medisch merk?
Nee. DreamCare is geen medisch merk, en we doen ook geen medische beloftes. Wat we wél doen, is praktische slaapoplossingen aanbieden die écht verschil kunnen maken in je nacht.
We richten ons op comfort, eenvoud en gebruiksgemak — producten die je makkelijk kunt gebruiken, zonder dat je daarvoor medische kennis nodig hebt. Geen moeilijke termen of klinische claims, maar eerlijke oplossingen die je gewoon thuis kunt proberen.
Zijn jullie producten alleen geschikt voor mensen die slecht slapen?
Zeker niet. Ook als je over het algemeen goed slaapt, kunnen onze producten helpen om je nachtrust nog comfortabeler of rustiger te maken. Beter slapen is niet alleen voor slechte slapers; het is voor iedereen die zich beter wil voelen overdag.
Kan ik DreamCare ook volgen op social media?
Ja, leuk dat je dat afvraagt! We delen regelmatig tips, ervaringen van klanten en updates over nieuwe producten op onze social kanalen. Volg ons gerust als je interesse hebt in beter slapen!
