Stornierungsrichtlinie

Einige Artikel in unserem Shop können dir in Form eines Abonnements, einer Vorbestellung (Pre-Order) oder als „Ausprobieren vor dem Kauf“ angeboten werden. In dieser Stornierungsrichtlinie wird erläutert, wie du solche Käufe ändern oder stornieren kannst.

Abonnements

Wenn du ein Abonnement kaufst, erhältst du wiederkehrende Lieferungen. Diese basieren auf der Laufzeit des Abonnements und der von dir gewählten Lieferfrequenz. Deine Zahlungsdaten werden sicher gespeichert und bei jeder Lieferung wird ein Betrag eingezogen, sofern du dich nicht dafür entscheidest, alles im Voraus zu bezahlen. Einige Abonnements verlängern sich automatisch am Ende der Laufzeit. Wenn du dein Abonnement nicht verlängern möchtest, kannst du es kündigen.

Wenn du dein Abonnement kündigen oder ändern möchtest, kannst du dies jederzeit tun. In den E-Mails mit der Bestellbestätigung findest du Links zu deinen Bestellungen. Dort kannst du dein Abonnement verwalten. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Vorbestellungen

Wenn du eine Vorbestellung tätigst, bezahlst du für ein Produkt, das derzeit nicht auf Lager ist oder bald verfügbar sein wird, jedoch noch nicht im Lagerbestand aufgenommen wurde. Es ist möglich, dass wir beim Checkout noch keine Zahlung oder nur eine Teilzahlung einziehen, deine Zahlungsmethode speichern und den vollständigen oder verbleibenden Betrag zu einem späteren Zeitpunkt abbuchen.

Du kannst eine teilweise bezahlte Vorbestellung, die noch nicht abgewickelt wurde, stornieren. Wenn die Bestellung bereits abgewickelt wurde, kannst du sie nicht mehr stornieren, jedoch kannst du eine (teilweise) Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

Ausprobieren vor dem Kauf

Wenn du einen Artikel kaufst, um ihn zunächst auszuprobieren, autorisieren wir deine Zahlungsmethode, bevor wir die Bestellung abschließen. Du erhältst eine bestimmte Frist, um zu entscheiden, ob du den Artikel behalten möchtest. Wenn diese Frist abgelaufen ist und du den Artikel nicht zurückgesendet hast, wird der vollständige Betrag über deine Zahlungsmethode eingezogen. Weitere Erläuterung:

DreamCare bietet Kunden die Möglichkeit, ausgewählte Produkte für einen Testzeitraum von 30 Tagen gegen Zahlung eines Testbeitrags zu nutzen.

1. Wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt nicht zu behalten, muss er DreamCare vor Ablauf der Testphase (30 Tage nach Erhalt) über die Kontaktseite oder per E-Mail/Telefon informieren.
2. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung auf eigene Kosten gemäß den Anweisungen von DreamCare zurückzusenden. Nach Eingang des Produkts wird die zweite Zahlung storniert.
3. Wenn der Kunde das Produkt behält oder es nicht rechtzeitig zurücksendet, erfolgt automatisch eine zweite Zahlung.
4. Der gezahlte Testbeitrag wird in keinem Fall zurückerstattet, auch nicht, wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt zurückzusenden.
5. Für alle übrigen Bestimmungen zu Rückgabe und Widerrufsrecht gelten die regulären Rückgabebedingungen von DreamCare, sofern in diesem Artikel nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.