Rückerstattungsrichtlinie

Bei DreamCare möchten wir, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

60 Nächte Probeschlafen

Für ausgewählte Produkte bietet DreamCare eine Probeschlafphase von 60 Nächten. So hast du ausreichend Zeit, um herauszufinden, ob das Produkt zu dir passt.

Solltest du innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden sein, kontaktiere uns einfach unter info@dreamcare.store. Wir helfen dir gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.

Diese Probeschlafphase besteht unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir dir den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Standardversandkosten.

Wie kannst du eine Rückgabe beantragen?

Sende eine E-Mail an: info@dreamcare.store

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

Name
Bestellnummer
Produkt, das du zurücksenden möchtest

Anschließend senden wir dir die Rücksendeanweisungen zu.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, bitten wir um Folgendes:

Das Produkt wird vollständig zurückgesendet
Das Produkt ist nicht unnötig beschädigt
Das Produkt wird – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet

Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.

Wenn das Produkt über die zur Prüfung notwendige Nutzung hinaus verwendet wurde, kann ein Wertverlust berechnet werden.

Hygieneprodukte

Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, können nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts trägt der Kunde selbst.

Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Tracking) zu verwenden, damit das Paket nachverfolgt werden kann.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir das Produkt.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, erhältst du den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis:

das Produkt bei uns eingegangen ist
oder du einen Nachweis erbracht hast, dass das Produkt zurückgesendet wurde

Fragen?

Hast du Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen?

Kontaktiere uns gerne unter: info@dreamcare.store

Wir helfen dir gerne weiter.