Rückerstattungsrichtlinie
Bei DreamCare sind wir der Ansicht, dass Sie eine faire Möglichkeit verdienen, auszuprobieren, ob ein Produkt zu Ihnen passt. Deshalb bieten wir für alle unsere Produkte 60 Nächte Probeschlafen an. Im Folgenden erläutern wir klar, was das bedeutet und wie wir gemeinsam zu einer passenden Lösung kommen, wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
60 Nächte Probeschlafen
Gute Nächte fühlen sich für jeden Menschen anders an. Deshalb haben Sie bei DreamCare 60 Nächte Zeit, ein Produkt auszuprobieren. Sind Sie innerhalb dieses Zeitraums nicht zufrieden? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir suchen gemeinsam nach der besten Lösung – sei es ein anderes Produkt, eine Beratung oder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung. Die 60 Nächte umfassende Probezeit ist eine freiwillige, kommerzielle Garantie von DreamCare und gilt unabhängig von Ihren gesetzlichen Rechten.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt zu widerrufen. Dies ist ein gesetzliches Recht, das unabhängig von unserer 60-Nächte-Probezeit gilt. Für Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, wie Schnarchschienen, Mundstücke und Ohrstöpsel, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung gebrochen wurde. Dies entspricht der gesetzlichen Ausnahme für Hygieneprodukte. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhilft.
Wie beantragen Sie eine Rücksendung?
Wenden Sie sich über info@dreamcare.store an unseren Kundenservice. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice werden nicht bearbeitet. Unser Kundenservice ist dafür da, gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung zu suchen. Manchmal ist das ein anderes Produkt, manchmal eine Anpassung bei der Nutzung und manchmal eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Benutzte Produkte
Unsere Schnarchschienen, Mundstücke und anderen Hygieneprodukte werden bei der Nutzung an Ihr Gebiss angepasst. Daher können sie nach der Nutzung nicht weiterverkauft oder erneut angeboten werden. Da wir verstehen, dass Sie ein Produkt ausprobieren müssen, um festzustellen, ob es funktioniert, bieten wir für benutzte Produkte eine Ausgleichsregelung an. Sie behalten das Produkt und erhalten eine teilweise Rückerstattung. Die Höhe der Rückerstattung wird in Abstimmung mit unserem Kundenservice festgelegt.
Unbenutzte und versiegelte Produkte
Ist ein Produkt unbenutzt und die Originalversiegelung noch intakt? Dann können Sie es gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Rücksendungen, die nicht ankommen und daher nicht nachweislich zurückgesendet wurden, können wir nicht bearbeiten.
Bündel
Haben Sie ein Bündel gekauft und möchten Sie eines oder mehrere Produkte zurücksenden? Jedes Produkt im Bündel wird anhand des dafür bezahlten Betrags separat bewertet. Benutzte und unbenutzte Produkte werden gemäß den oben genannten Bedingungen behandelt.
Rückerstattungen
Nach einer Einigung mit unserem Kundenservice erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen? Kontaktieren Sie uns über info@dreamcare.store. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
