Annuleringsbeleid

Sommige artikelen in onze winkel kunnen je worden aangeboden in de vorm van een abonnement, een pre-order of uitproberen voordat je tot aankoop overgaat. In het annuleringsbeleid wordt uiteengezet hoe je dit soort aankopen kunt wijzigen of annuleren.

 
Abonnementen
Wanneer je een abonnement koopt, krijg je herhaalde bezorgingen. Deze zijn gebaseerd op de looptijd van het abonnement en de frequentie die je zelf selecteert.
Je betaalgegevens worden veilig bewaard en bij elke bezorging wordt een bedrag geïncasseerd, tenzij je ervoor kiest alles vantevoren te betalen. Sommige abonnementen worden aan het eind van de looptijd automatisch verlengd. Als je een abonnement niet wil verlengen, kun je het opzeggen. 

Als je je abonnement wil opzeggen of wijzigen, kun je dat op elk gewenst moment doen. In de mails met bestelbevestiging staan links naar je bestellingen. Je kunt je abonnement daar beheren.
Zie ons retourbeleid voor meer informatie over retouren en terugbetalingen.

 
Pre-orders
Wanneer je een pre-order koopt, betaal je voor een product dat niet op voorraad is of dat binnenkort beschikbaar is maar nog niet in de voorraad is opgenomen. Mogelijk incasseren we bij de checkout nog geen betaling of een gedeeltelijke betaling, slaan we je betaalmethode op en incasseren we het volledige of resterende bedrag op een latere datum.

 
Je kunt een gedeeltelijk betaalde pre-order die nog niet is afgehandeld annuleren. Als de bestelling is afgehandeld, kun je de bestelling niet annuleren, maar je kunt wel een (gedeeltelijke) terugbetaling vragen. Zie ons retourbeleid voor meer informatie over retouren en terugbetalingen.

 
Uitproberen voordat je tot aankoop overgaat
Wanneer je een artikel koopt om eerst uit te proberen, autoriseren we je betaalmethode voordat we de bestelling afhandelen. Je krijgt een bepaalde termijn om te beslissen of je het artikel wil houden. Als die termijn is afgelopen en je hebt het artikel niet geretourneerd, incasseren we het volledige bedrag via je betaalmethode. Verdere toelichting:

DreamCare biedt klanten de mogelijkheid om geselecteerde producten gedurende een proefperiode van 30 dagen te gebruiken tegen betaling van een proefbijdrage.

1. Indien de klant besluit het product niet te behouden, dient de klant dit vóór het verstrijken van de proefperiode (30 dagen na ontvangst) aan DreamCare te melden via de contactpagina of per e-mail/telefoon.
2. In dat geval is de klant verplicht het product binnen 14 dagen na melding op eigen kosten retour te sturen conform de instructies van DreamCare. Na ontvangst van het product wordt de tweede betaling geannuleerd.
3. Indien de klant het product behoudt of niet tijdig retour stuurt, volgt automatisch een tweede betaling.
4. De betaalde proefbijdrage wordt in geen geval terugbetaald, ook niet wanneer de klant besluit het product retour te sturen.
5. Voor alle overige bepalingen inzake retour en herroepingsrecht gelden de reguliere retourvoorwaarden van DreamCare, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in dit artikel.