Terugbetalingsbeleid
Bij DreamCare willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een eerlijk en transparant retour- en terugbetalingsbeleid.
60 Nachten Proefslapen
Voor geselecteerde producten biedt DreamCare een proefperiode van 60 nachten. Zo heb je voldoende tijd om te ervaren of het product bij je past. Ben je binnen deze periode niet tevreden? Neem dan contact met ons op via info@dreamcare.store en wij helpen je graag met een passende oplossing.
Deze proefperiode staat los van je wettelijke herroepingsrecht.
Wettelijk Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Na ontvangst van het product ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
Hoe kun je een retour aanvragen?
Ga naar https://dreamcare.store/pages/contact en klik op retourneren om je retouraanvraag te starten.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling vragen wij:
- Dat het product compleet wordt geretourneerd
- Dat het product niet onnodig beschadigd is
- Dat het product, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd
Je mag het product inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer het product verder gebruikt is dan nodig voor inspectie, kan er een waardevermindering worden toegepast.
Hygiëneproducten
Voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken, tenzij het product defect is.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij adviseren om een verzendmethode met track & trace te gebruiken zodat het pakket goed gevolgd kan worden.
Terugbetalingen
Na ontvangst van je retour controleren wij het product. Wanneer je retour is goedgekeurd ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:
- Het product door ons is ontvangen
- Of je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op via: info@dreamcare.store. Wij helpen je graag verder.
