Verzendbeleid
Ons doel is om je bestelling met de grootste zorg te verwerken en zo snel mogelijk te bezorgen. Hieronder lees je alles over verwerkingstijden, levertijden, verzendkosten en wat je kunt verwachten bij vertraging.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, verwerken wij doorgaans nog dezelfde werkdag.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt en aangeboden bij de bezorgdienst.
2. Levertijden (indicatie)
Wij leveren vanuit ons magazijn in Nederland. De hieronder genoemde levertijden zijn indicatief.
- Nederland & België: doorgaans 1–2 werkdagen
- Duitsland: doorgaans 2–3 werkdagen
- Oostenrijk: doorgaans 2–4 werkdagen
- Andere Europese landen: doorgaans 2–5 werkdagen
Let op: In drukke periodes (zoals feestdagen, acties of bij verhoogde bezorgdrukte) kan levering langer duren.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
- Nederland: gratis verzending vanaf €50 (onder €50: €2,95)
- België: gratis verzending vanaf €50 (onder €50: €4,95)
- Duitsland: gratis verzending vanaf €50 (onder €50: €4,95)
- Oostenrijk: gratis verzending vanaf €50 (onder €50: €4,95)
- Andere Europese landen: gratis verzending vanaf €50 (onder €50: €4,95)
In sommige gevallen kunnen verzendkosten variëren op basis van het totaalgewicht, de afmetingen of de bestemming van de bestelling. Eventuele afwijkende kosten worden altijd vooraf getoond in de checkout.
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.
5. Niet thuis / afleverproblemen
Als een bezorging niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld door een onjuist adres of doordat niemand aanwezig is), dan volgt de bezorgdienst meestal een tweede poging of wordt het pakket bij een afhaalpunt aangeboden. Volg hiervoor de informatie in de track & trace.
Controleer daarom altijd of je adresgegevens correct zijn ingevuld. DreamCare is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres.
6. Vertragingen
Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Toch kan vertraging soms voorkomen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.
Wanneer je bestelling vertraagd is, adviseren wij eerst de track & trace te controleren. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via info@dreamcare.store, dan kijken we met je mee.
Belangrijk: Niets in dit verzendbeleid doet afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument. Als levering onredelijk lang uitblijft, kun je ons verzoeken binnen een redelijke termijn alsnog te leveren. Als levering daarna nog steeds uitblijft, heb je het recht de bestelling te annuleren en ontvang je het betaalde bedrag terug.
7. Contact
Voor vragen of speciale verzoeken over verzending kun je altijd contact opnemen via:
info@dreamcare.store
